Ábhar a ghineann úsáideoir (UGC) aon ábhar cruthaithe ag custaiméirí nó úsáideoirí táirge nó seirbhíse. Féadfaidh sé léirmheasanna ar tháirgí, íomhánna, físeáin agus díospóireachtaí fóraim a áireamh. Is féidir le UGC a bheith dearfach nó diúltach, agus is féidir leis tionchar suntasach a bheith aige ar cháil branda.
Modhnóireacht ábhair an próiseas chun UGC a scagadh lena chinntiú go bhfuil sé ag teacht le luachanna branda agus caighdeáin phobail. D’fhéadfadh baint a bheith aige seo le poist atá maslach, maslach nó díobhálach ar bhealach eile.
Is féidir le modhnóireacht éifeachtach ábhair cabhrú le brandaí:
- Tabhair aghaidh ar UGC diúltach agus a gcáil a chosaint
- A gcuid custaiméirí a thuiscint trína gcomhráite ar líne
- Tógáil agus fás a bpobal ar líne trí spás sábháilte tarraingteach a chruthú d’úsáideoirí
Chun rath a bhaint amach le modhnóireacht ábhar UGC, ba cheart do bhrandaí:
- Socraigh caighdeáin mhodhnóireachta soiléire
- Monatóireacht a dhéanamh ar UGC go leanúnach
- Bain úsáid as meascán de mhodhnóireacht láimhe agus AI
- Cuir UGC diúltach i bhfeidhm le dearfacht
Trí na leideanna seo a leanúint, is féidir le brandaí UGC a úsáid chun a leasa agus eispéireas digiteach dearfach a chruthú dá gcustaiméirí.
Léigh an t-alt iomlán anseo:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
