Tá roinnt léargais roinnte ag Príomhfheidhmeannach Vatsal Ghiya agus Comhbhunaitheoir Shaip, sa ghné aoi seo, ar thábhacht AI Conversational agus ar an gcaoi a bhfuil sé ag luasghéarú agus ag athshamhlú taithí an chustaiméara d'fhiontair ar fud na cruinne.
Is é an Príomh-Bhealach Tóg as an Airteagal -
- Tá fiontair iar-phaindéim ag infheistiú i dteicneolaíochtaí cosúil le Conversational AI chun taithí níos fearr do chustaiméirí a fheabhsú agus a thabhairt chun ioncam níos mó a chruthú. Agus de réir tuarascála, aontaíonn thart ar 57% de chustaiméirí gur féidir le róbónna comhráite AI toradh mór a sheachadadh ar infheistíocht nó iarracht íosta. Chomh maith leis sin, cruthaíonn AI comhráite próiseas foghlama i gcónaí chun faisnéis fíor-ama a thabhairt trí thacair sonraí meaisínfhoghlama a úsáid.
- Is iad na teicneolaíochtaí atá san áireamh in Conversational AI ná próiseáil teanga nádúrtha, braite rún, urlabhra go téacs, eastóscadh luacha, agus téacs-go-hurlabhra. Leis an meascán de theicneolaíochtaí, is féidir le fiontair comhráite éifeachtacha a chruthú agus réiteach níos tapúla a thairiscint.
- Ní gá a rá, is é Conversational AI an rogha is fearr chun seirbhís phearsantaithe do chustaiméirí a thabhairt chun freastal ar riachtanais an chustaiméara. I réimse na seirbhíse do chustaiméirí, is féidir AI Conversational a úsáid chun léargais sonraí a fháil le haghaidh seirbhís chustaiméara optamaithe, cúnamh gníomhaire, gníomhaíochtaí áirithinte agus áirithinte a dhéanamh, agus go leor eile.
Léigh an t-alt iomlán anseo:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
