An bhfuil tú ag streachailt leis an bpríomhdhifríocht idir chatbots agus cúntóirí fíorúla a thuiscint? Ansin sa ghné aoi seo, freagraíonn Vatsal Ghiya an cheist faoi chatbots agus cúntóirí fíorúla. Conas atá an dá rud seo difriúil agus tábhachtach maidir le hidirghníomhaíocht níos fearr a chruthú agus eispéireas suntasach a thairiscint do chustaiméirí.
Is é an Príomh-Thóg leat ón Airteagal
- Má cheapann tú go bhfuil chatbots agus cúntóirí fíorúla mar an gcéanna, is cinnte go dteastaíonn uasghrádú uait chun do thuiscint a fháil ar níos mó a fhoghlaim faoi fheidhmchláir AI. Is cláir uathoibrithe iad Chatbots ar féidir leo dul i ngleic le custaiméirí agus cúnamh a thairiscint ar feadh an chloig gan idirghabháil láimhe.
- Is féidir na chatbots seo a úsáid le haghaidh cártaí dochair/creidmheasa a ghiniúint, comhlíonadh KYC éasca a sholáthar, ráitis chuntais a sheiceáil, léargais úsáideoirí a fháil, agus go leor eile. Ar an láimh eile, is gníomhaire digiteach bogearraí-bhunaithe é an cúntóir fíorúil a chuidíonn le gnólachtaí agus eagraíochtaí nascacht gnó a dhéanamh cosúil le glaonna a dhéanamh, teachtaireachtaí tionscnaimh, agus gníomhartha ceartaitheacha a dhéanamh.
- Is féidir úsáid a bhaint as na chatbots agus na cúntóirí fíorúla seo chun cabhrú le feabhas a chur ar straitéis an mhargaidh ghnó, agus laghdú a dhéanamh ar an ngá le hiarracht láimhe chun fiosrúcháin ó chustaiméirí a réiteach atá chomh maith don phróiseas cinnteoireachta.
Léigh an t-alt iomlán anseo:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
